Politique d’expédition

Services de livraison

Nous offrons un service de livraison au hayon, ce qui garantit que votre appareil est livré au niveau du sol à votre emplacement.

Responsabilité du client : Une fois livré au rez-de-chaussée, il est de votre responsabilité de déplacer et d’installer l’unité à l’intérieur de vos locaux. Veuillez vous assurer d’avoir pris les dispositions nécessaires pour la manutention et l’installation à la livraison.

Frais d’expédition

Les frais d’expédition sont déterminés en fonction de votre emplacement et des exigences spécifiques de votre commande. Un devis d’expédition exact sera fourni lors du processus de commande.

Nous offrons également des services de livraison de gants blancs, qui comprennent la livraison au rez-de-chaussée et le placement de l’unité à l’intérieur de votre entreprise, pour un tarif fixe. La disponibilité et le prix de la livraison en gants blancs seront confirmés au moment de votre commande.

Délais de livraison

Les délais de production varient en fonction du modèle commandé et du volume de commande actuel. Les délais de production estimés vous seront fournis lorsque vous passerez votre commande.

La durée d’expédition dépend de l’adresse de livraison et sera confirmée lors de la confirmation de la commande. Tous les délais sont des estimations et peuvent être modifiés en fonction de facteurs logistiques.

Personnalisation et options supplémentaires

Nous offrons des services d’impression internes pour personnaliser votre unité avec des logos ou des graphiques.

Parmi les autres options disponibles, mentionnons :

  • Roulettes : 100 $ pour un ensemble de quatre

  • Étagères supplémentaires : 97 $ par tablette

Conditions de commande et de paiement

Le paiement intégral est requis pour commencer l’exécution de votre unité. Cela garantit que votre commande est planifiée et passe en production sans délai.

Garantie et soutien

Si un problème survient pendant la période de garantie, veuillez nous contacter directement. Nous ferons en sorte qu’un technicien local révise votre équipement, ce qui vous évitera d’attendre le remboursement ou de coordonner le service par vous-même.

Notre équipe de soutien à la clientèle est également disponible pour répondre à toutes les questions relatives aux exigences en matière d’expédition, de livraison ou de service post-livraison.

Dans les rares cas où votre appareil arriverait endommagé, contactez-nous immédiatement via le clavardage en direct. Si l’appareil a subi des dommages mineurs et que vous êtes prêt à accepter un remboursement partiel, assurez-vous d’écrire « ENDOMMAGÉ » sur le bordereau de livraison - c’est essentiel pour traiter votre réclamation de fret. Si l’appareil a subi des dommages importants, vous pouvez le refuser à la livraison et demander un remplacement. Quoi qu’il en soit, prenez beaucoup de photos!